Domande frequenti

Hanno diritto all’iscrizione tutti i lavoratori a cui viene applicato il CCNL Telecomunicazioni, per i quali l’azienda versa regolarmente la contribuzione stabilita dagli accordi sindacali.

No, il contributo base per il dipendente è interamente a carico dell’azienda, come previsto dal rinnovo del CCNL Telecomunicazioni.

Attraverso il sito puoi prenotare presso le strutture convenzionate solo visite e/o esami.

Accedi all’area clienti e clicca su “Fai una nuova prenotazione”.

In base alle tue esigenze puoi:

• prenotare direttamente la prestazione compilando l’apposito form;
• visualizzare tutti i dettagli relativi alla tua prenotazione;
• disdire o cambiare una prenotazione nella sezione “Appuntamenti”.

Entra nell’Area clienti e clicca su “Richiedi un nuovo rimborso”.

Se non puoi accedere a internet, utilizza il modulo di rimborso e invialo insieme a copia di tutta la documentazione richiesta a UniSalute S.p.A. Rimborsi Clienti – Via Larga, 8 –  40138 Bologna BO, esclusivamente tramite servizio postale (sono esclusi gli invii tramite corriere).

Entra nell’Area clienti e accedi allasezione “Estratto conto”.

L’estratto conto online è un rapido e comodo strumento di informazione sullo stato delle tue richieste di rimborso. L’aggiornamento dei dati è quotidiano e puoi consultarlo in ogni momento per conoscere in tempo reale l’iter e l’esito di ogni tua richiesta di rimborso, visualizzare per quali richieste di rimborso devi inviare documentazione mancante, accelerando così la procedura di rimborso, oppure le motivazioni del mancato pagamento.

Per ogni documento vengono indicati, oltre ai dati identificativi del documento stesso, l’importo che abbiamo rimborsato e quello rimasto a tuo carico. Tutte le pagine visualizzate sono stampabili.

Unisalute opera per le seguenti coperture:

• ricovero in Istituto di cura per grande intervento chirurgico aseguito di malattia e infortunio;
• ospedalizzazione domiciliare a seguito di malattia e infortunio;
• prestazioni di alta specializzazione;
• visite specialistiche;
• pacchetto gravidanza;
• prestazioni diagnostiche particolari;
• counseling psicologico;
• critical illness;
• servizi di consulenza.

Per ottenere le prestazioni di cui necessita l’Iscritto può rivolgersi a: 

1. Strutture sanitarie private o pubbliche convenzionate con UniSalute
2. Strutture sanitarie private o pubbliche non convenzionate con Unisalute
3. Servizio Sanitario Nazionale

Le modalità di utilizzo delle strutture sopraindicate, vengono specificate nei successivi punti di definizione delle singole garanzie.

Per conoscere quali sono le strutture convenzionate con ONHC più vicine a te devi accedere alla tua area riservata su https://areariservata.onhc.it, cliccare su “Utenze” e successivamente cliccare su “Consultazione Strutture Sanitarie”, o tramite APP cliccando sul Menù “Mappe” o “Strutture Sanitarie”.

Puoi registrati tramite la piattaforma https://areariservata.onhc.it o APP mobile ONHC cliccando su “Registrati” ed inserendo Nome, Cognome, codice Fiscale e-mail, riceverai una mail all’indirizzo indicato, con tutte le istruzioni per completare la registrazione.

Le prestazioni odontoiatriche vengono eseguite in convenzionamento diretto, le spese relative ai servizi erogati vengono pertanto liquidate direttamente da ONHC alle strutture sanitarie convenzionate, le quote a tuo carico andranno da te versate direttamente presso la struttura al momento dell’erogazione della prestazione.

Non sono previsti quindi rimborsi, a eccezione di quelli a fronte del pagamento dei ticket sanitari in caso di prestazioni a seguito di intervento chirurgici odontoiatrici extra ricovero e prestazioni odontoiatriche a seguito di infortunio, come meglio specificato nel Piano Sanitario.

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo della quantificazione ed erogazione delle somme assicurate, del loro ammontare o della gestione dei Sinistri dovranno essere formulati per iscritto alla Società ed indirizzati a:

• AIG Europe SA Rappresentanza Generale per l’Italia, Servizio Reclami, Piazza Vetra, 17, 20123 Milano;
• fax: 02 36 90 222;
• e-mail: servizio.reclami@aig.com;
• PEC: servizio.reclami@aigeurope.postecert.it

Qualora non ti ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgerti all’IVASS, Servizio tutela degli utenti, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, telefono 06.42.133.1; fax 06.42133206; pec: tutela.consumatore@pec.ivass.it; Info su: www.ivass.it

Se un lavoratore è iscritto al Fondo TLC e contemporaneamente ha attivato anche una polizza assicurativa personale, deve innanzi tutto informare tutte le Compagnie coinvolte, secondo quanto prescritto dall’art. 1913 C.C.

Nel caso in cui una delle compagnie con le quali è in copertura rimborsi integralmente una spesa sanitaria sostenuta, l’iscritto non può presentare a un’altra Compagnia la richiesta di rimborso per la medesima spesa.

Solamente nel caso in cui la prima Compagnia non rimborsi l’intero importo è eventualmente possibile chiedere alla seconda il rimborso della cifra rimanente.

Entrerai in copertura quando l’azienda di appartenenza avrà comunicato i tuoi dati al Fondo e versato la contribuzione nei termini previsti dal Regolamento del Fondo.

Nel caso in cui l’azienda non comunichi i dati anagrafici o non corrisponda la contribuzione prevista per il lavoratore, la copertura sanitaria non potrà essere attivata.